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九点领导力——欣赏
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欣赏
             

     【老子】说:“圣人无常心,以百姓心为心。善者,吾善之,不善者,吾亦善之。德善。信者,吾信之,不信者,吾亦信之,德信。”圣人没有主观成见,以百姓的心为心。对于善良的人,圣人报之以善良,对于不善良的人,圣人也报之以善良,所以圣人在善良者的心中鼓励并加强了善良,对于城实的人,圣人报之以城实,对于不诚实的人,圣人也报之以诚实,这样可以使得人人守信诚实。
      老子的这段话,换到今天就是“欣赏”,欣赏所有的人。不过,在现实生活中,“善者吾善之”、“信者吾信之”容易做到,而“不善者吾亦善之”、“不信者吾亦信之”说来容易,做起来难。因为我们的心里有分别,分别让我们产生了判断,判断让我们有了欣赏和拒绝的不同对待。
      为什么自己的孩子那么可爱?因为他是自己的孩子,为什么对别人的孩子感觉就淡漠?因为那是别人的孩子,差别源自判断。实际上,“人之初,性本善”(三字经),孩子的可爱是一样的,孩子的童真和纯洁并不因为是谁的孩子而有所改变,孩子并不因为与你有血缘关系而具备独特的可爱细胞,不同的是我们的感觉和长期形成的判断。这种判断是根植在我们心里的一种价值标准,比如好和坏,美与丑,喜欢不喜欢等等。
      欣赏就是要超越这种价值标准,不管好坏,欣赏它,不管美丑,欣赏它,不管是谁的孩子,去爱他。孔子说:“三人行,必有我师焉。则其善者而从之,则其不善者而改之。”每个人都是自己的老师,比我好的固然是我的老师,不如自己的也是我的老师,因为看到他的不善,可以引以为戒。这也是俗语讲的“尺有所长,寸有所短”,由于应用的场合不同,一尺也有不够长的时候,而一寸也有多余的时候,事物各有长处和短处,任何人都有优点和缺点,为什么不将眼光放在长处,为什么不注重人的有点呢?欣赏就是既看到尺的价值,也看到寸的优势。
      欣赏之心让领导者深得人心。现代人力资源的精髓之一,是把合适的人放到合适的位置上,其中的核心就是欣赏。因为企业是一个大系统,涵盖了生产、销售、市场、财务等不同的专业,不同专业的人才之间,如果用一个全面统一的标准来衡量,肯定人无完人,找不到符合标准的人才,毕竟树叶有专攻,人人有性格。但是。当你用欣赏的眼光,就能从每个人身上找到闪光之处,再用最“合适”的位置来匹配,那么人尽其才就不是难事了。
     【战国策】中提到,“士为知己者死,女为悦己者容”,豪侠之士为了报答他人的知遇之恩,不惜生命,赴汤蹈火也在所不惜。在这里不去讲述和评判那些动人的故事,让我们看看其中的驱动力究竟是什么。志士为了为了解自己的人而牺牲,女子为喜欢自己的人而打扮,“了解”和“喜欢”两个动词,代表的就是发自内心的欣赏和赞叹。可见欣赏是一种积极的心态,展现的是对别人的肯定,可以激发出他人内在的力量,收获别人的激情和投入。在古代,豪侠之士甚至以生命来回报,欣赏的威力可见一斑。
      保持欣赏可以获得更多的资源,在战场上,可以将本来是敌人的资源变成自己的资源。【孙子兵法】说:“知己知彼,百战不殆。”也只有欣赏敌人,才会重视敌人,才可能研究敌人,才会知己知彼而百战不殆。没有欣赏的心态,就不会重视别人,更不会重视对手,其结果就是【孙子兵法】说的:“不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”
      欣赏的价值古今通用,欣赏的作用永不过期。尤其在团队中,欣赏可以激发他人的激情,能够引发积极的团队氛围,可以形成企业的向心力。不可忽视的是欣赏的传递速度,当领导者经常用欣赏的眼光来对待下属,经常用欣赏的方式来领导企业,那么,被欣赏的人就会焕发出自信,会心甘情愿地欣赏的眼光播种到他人的身上,欣赏于是在人际链条上快速是传播,团队的氛围因此而积极、融洽,企业士气必定高涨。
      就像每个人都拥有笑的能力一样,每个人都拥有欣赏他人的资源,他不需要刻意准备,也不需要任何资本。关键在于你是否愿意真心欣赏别人,是否真正把它发挥出来。发自肺腑的欣赏是因为内心的爱,欣赏的出发点是珍惜所拥有的一切,欣赏的表现方式不是拒绝,而是接纳。

     
      爱是什么?每个人可能有不同的回答。在继续谈论爱之前,问大家一个问题,每个人都很关心自己的健康,那么,医生有没有告诉过你什么是健康?也许你会说,身体没病就是健康,那怎么样才算没病?
      很显然,健康来自内在,它无法被定义,对于健康的定义,我们只能说没有疾病的存在就是健康。真正的情况是:健康并不是被创造出来的,它或者被疾病隐藏起来,或者当没有病的时候它自己就显露出来了。健康已经在我们里面,健康是我们的本性。
      同样,爱也是再我们的内心,爱是我们固有的本性。爱是很难定义的,爱是内在的体验,是一种自由的选择,爱也是行动,是一种基于医院的行动。
      欣赏之爱是广博的,不分彼此,不论丑恶。事物都具有两重性和可变性的特征,因而任何事情都是相对的,不是绝对的。美中有丑,丑可化美;善中有恶,恶可化善。任何美与丑的事情,本身就包含着不美、不善的一面。那么,我们有什么理由认定一件事情是丑的而不去爱呢?
      人们经常对爱有误解,第一个误解是把爱自己当成是爱别人。当领导者对下属说:“我很关心你,你却不听我的话。”领导者自认为对下属很关爱,其实是在责备下属;领导者觉得自己一直在爱下属,不过是在爱自己,爱自己的想法和观念,爱自己的高大形象。欣赏之爱是将注意力放在对方身上,爱对方的优点,而不是爱自己延伸出去的优点。
      对爱的第二个误解是把依赖当成爱。当一个人得不到另一个人尽心的照料和关心,就觉得自己不完整,无法正常的生活时,就构成了依赖。有人因为自己的配偶忙于工作,没有足够的时间一起生活,就说:“我不要活了,没有了他,或者还有什么意思,我太爱他了。”这是一种消极的依赖。真正的爱是自由的选择-----给自己自由,也给对方自由。
      消极依赖的人成天忙着寻求别人爱他们,以致根本没有经历去爱别人。想一群饥饿的人,只会跟别人要食物,自己没有一点点食物可以付出。他们心里有个无底洞,永远填不满,永远没有满足感,永远觉得“少了一部分”。他们无法忍受寂寞,更没有自我认知,惟有靠着与别人的关系来界定自我。
      人们经常将“喜欢”与“爱”混为一谈。父母不喜欢孩子的某些习惯,严厉地要求孩子改掉,但是,有些孩子据此认为父母不爱自己,这是实在是对爱的误解,父母只是不喜欢孩子的行为并不是不爱他。
      爱的理由只有一个,那就是“爱”,喜欢的理由可以很多而且各不相同。爱一个人是爱他的整体,喜欢一个人,喜欢的一般是局部,爱是没有标准的,喜欢却有很多标准,爱带有关心,焦点在对方,喜欢是喜欢自己的感觉,焦点在“我”的内心感受。
     爱是一颗感恩的心,爱是一个周而复始的过程,爱的目标有自己,同样重要的还有身外的人和物。欣赏是因为与生俱来的爱,不懂得欣赏的人,已经将爱尘封在心底,主动放弃了爱的能力。欣赏之爱是拥抱所有走近的人。
 
      珍惜

      欣赏就是看到他的优点,看到事情的好处,欣赏就是珍惜你所拥有的,珍惜你所看到的,而不是去判断对错和好坏,不是去评估美丑和善恶,欣赏是一种心态,更是一种能力,一种发现优点和价值,并且能够及时表达爱的能力。
      古人深谙欣赏的道理,创造了“敝帚自珍“这个词——将破旧的扫帚视作宝物来珍惜,自己的东西虽然并不好或不贵重,但自己爱惜。敝帚自珍才能让别人觉得珍重,珍惜自己才可能得到别人的欣赏。《庄子》讲了一个小故事:公文轩看见右师大吃一惊,说:“这是怎样的一种人啊?怎么只有一条腿呢?是天生的吗?还是人为造成的呢?”右师说:“是天生的,不是人为造成的,天生这样让我独特而不一般,一般人的形体是有两条腿的,因此知道我这是天生的,不是人为的。”多好的欣赏角度!听者无不为之感动。
      有一部极富人性的电影《美丽心灵》,一举囊括了2002年奥斯卡的4项大奖,故事的原型是美国的数学家纳什,他在早年做出了惊人的数学发现———撰写了关于博弈论的论文“竞争中的数学”,开始享有国际声誉,但纳什出众的直觉受到精神分裂症的困扰,被医生认为只能好转,无法治愈,纳什的遭遇让太太艾丽西亚(Alicia)吓坏了,但她从她深爱着的男人身上发现了他的超凡魅力,更加坚定地支持和爱他,在艾丽西亚的爱和照料下,纳什经过几十年的努力,终于战胜了不幸,并于1994年获得了诺贝尔奖。他和艾丽西亚谱写了一个美丽心灵的感人故事。
      纳什完美吗?用普通人的标准,纳什的身体存在极大的缺陷,更不用谈完美了,然而,纳什又是完美的。他的精神,他对人类的贡献,超过了无数身体上比他完美的人。所以,人们应该感激自己这个天赐之物,对自己的一切要敝帚自珍,运用特殊的“我”去发现并创造美,如果停留在判断上,将找不到判断纳什的标尺。判断只能让我们花大量的时间去把“好”从“坏的”区分出来,并且把认为“坏的”拒绝掉,关键是,谁说“坏的”就是坏的呢?
      珍惜别人才能够欣赏别人。“我”有“我”存在的理由,也有“我”存在的方式,那么,既然承认了“我”的合理性,为什么就不可能认可“他”存在的合理性》我们要接受这一点;每一个人,每一件事情都有他独特的存在和表现方式。珍惜别人是欣赏别人的起点,如果始终站在自己角度去看问题,站在自己的位置去理解别人,那就永远都理解不了别人,永远都无法欣赏。
      右师说得好:“天生这样让我独特而一般。”判断的结果是二元选择,要么对,要么错,要么美,要么丑,如果一定要给欣赏找一个标准的话,那它不是对错这样的二元价值标准,应该是与众不同的“特点”。
      人们拒绝欣赏就是因为人或者事物有缺点,有丑恶,我们认为,欣赏不是因为完美和美好。而是因为人和事物的“特点”。当我们转换思路,会发现“特点”就是完美,维纳斯缺少胳膊,我们却认为她是完美的。完美是一刹那之间的事情,在一刹那之间,不高不矮,不大不小,不长不短,就是完美无缺,就像拍照,拍的瞬间是很完美的,人生在每一刹那也是完美的,当我们珍惜“特点”,在每一个时段上,都可以欣赏到每一刹那发生的事情,可以体验到每一刹那产生的完美之类。

      接纳


      在言语中经常说“不”的人,在工作中常常否定别人的人,肯定不是一位善于欣赏的领导者,因为他表现出来的是拒绝,流露出来的是“我在你之上”的居高临下,欣赏的表现方式不是拒绝,而是接纳。
  拒绝带给人挫折感,拒绝也会让人产生无力感。尤其是当别人满怀信心,为一件事情投入了激情和精力后,领导者当头一棒的拒绝,挤兑出来的是泄气和自卑,还有别人掩盖在表面顺从之下的内心不满。
  欣赏不是去争辩,而是接纳对方这个人,从中捕获到别人的优点,并且为对方的惊喜和赞赏。一个赞许的眼色,一个会心的微笑,一次友好的拍肩,一句鼓励的语言,接纳就产生在不经意之间,发自内心,对方心领神会。
  欣赏就像一个磁场,人只要走到磁场中,会因为“特点”而接纳对方,哪怕是很挑剔的人,也会对对方的不足视而不见,有研究说,人们面对自己欣赏的人,对他的包容度非常之大,接收到的几乎都是自己欣赏的特点。名人的演讲效应就是一个很好的例子。一位备受欣赏的人在讲台上说话,即使他没有讲什么深奥的道理,即使他并不擅长演讲,听者也会颔首称是,感到受益无穷。无他,惟欣赏耳。
  很多人不喜欢斤斤计较的人,有欣赏之心的领导者却安排这样的人从事财务工作,结果匹配恰当,那人表现突出,在别人拒绝的地方,欣赏者看人之大,看到了潜在的价值,这就是欣赏的穿透力。

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