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九点领导力——共赢
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共赢

      两人对弈,可能出现三种状况:我赢你输,我输你赢,或者是和棋。无论棋手水平多高,无论棋局怎么变化,发挥的空间终究是在棋盘上,逃脱不了这三种结果。人类生存的环境比棋盘复杂,两人在市场中交手,会受到其他因素的影响,甚至双方同时被其他因素改写结局。因此,除了会产生上面三种结果外,还将有我输你输,你赢你也赢。我赢,你也赢,是双赢;我赢,你赢,他也赢,是共赢。
      在两个人的现实对弈中,领导者如果不懂得双赢的好处,没有双赢的心态,肯定会用尽办法把对手置于输的境地。扫描一下市场中经常爆发的价格战,就是一种我赢你输的策略。A公司宣布:“我们的价格总会比别人低10%。”B公司也针对A公司的价格宣布:“我们的卖价不会高于别人。”两个公司把低价作为主要而且惟一的战略,采取对抗的策略来相互反应。本来对抗的初衷是“我赢你输”,结果是以相互毁灭、价格为零而告终。因为只有价格为零时双方的战略才是价格相当,零的90%是零。
      很多企业开始觉醒到这是双输的游戏,于是变得聪明起来,双方在竞争中联手,制定价格公约,规定不能低于某个价格线,然后大家再在服务以及产品差异化等方面展开竞争,如果市场上的竞争者只有这两家公司,它们甚至可能会同时抬高价格以追求利润最大华,从竞争走向合作,两个公司变双输为双赢。不过,在市场经济环境中,竞争者不可能只有这两家,双赢必定走向多方面的共赢,近几年,行业联盟、行业保护协会相继出现,就是为了追求社会和企业共赢的结果。
      无论输赢,还是共赢,都是一种博弈。博弈论主要是由出生于匈牙利的数学家约翰诺伊曼创立的,后来由美国著名的数学天才约翰纳什进一步发展。博弈论又称为对策论,是定量分析事物之间的矛盾冲突的基本工具之一。著名的囚徒困境就是博弈论的经典案例,了解这个案例将有助于我们更好地理解共赢。
      两个囚徒一起作案,被警察发现抓了起来。分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯,由地方检查官分别和每个人单独谈话。检察官说:“由于你们的偷盗罪已有确凿的证据,所以可以判你们一年刑期。但是,我可以和你做个交易。如果你单独坦白杀人的罪行,我只判你3个月的监禁,但你的同伙要被判10年刑,如果你拒不坦白,而被同伙检举,那和你就将被判10年刑,他只判3个月的监禁。但是,如果你们两人都坦白交代,那么,你们都要被判5年刑。
      进退两难的这两个囚徒,要想共赢,就是不把对方置于输的位置,互相都不承认。否则就是我输你赢,或者是我赢你输。最可怕的是,大家如果单独从自己的利益出发,检举对方,没想到对方也只考虑自己,大家都主动交代了,结果却成了双输,谁也没有占到便宜。两人都选择坦白的策略以及因此被判5年的结局被称为“纳什均衡”,也叫非合作均衡。
      通常博弈被分为三种类型。第一种,两败俱伤的“负和博弈”。参与博弈的双方处于冲突和矛盾中,大家互不让步,事情无法开展,双方都从中受损,两败俱伤,大家所得之和是负数。第二种,吃掉一方的“零和博弈”。一方得到的利益恰好是另一方所减少的利益,双方利益的总和为零。两人合伙投资,其中一人把资金骗走,就属于这种情况。第三种,互利互惠“正和博弈”,一方所得并不是另一方的所失,双方都有增加,或者至少有一方是肯定增加的。整体的利益总和是正数,任何一方都没有损失。
     “我做不成,你也做不成”的心态,是一种双输的游戏,得到的是“负和博弈”,大家都没有好处,并且要承担损失。“我赢你输”的想法。玩的是输赢游戏,伸手抢了别人的口袋,往往是损人利已,得到的则是“零和博弈”。共赢就是“我赢你也赢”,它以合作代替冲突,不会牺牲任何一方的利益,产生的是“正和博弈”的效应。
      采取赢输心态的人,只是选择对自己最有利的策略,而不考虑社会或任何其他对手的利益,没有人会主动改变自己策略以便使自己获得更大的利益。然而,各人追求利已行为而导致的最终结局是一个“纳什均衡”,也就是对所有人都不利。原来打算利已,结果却是损人不利已,得到的是双输。
      从“纳什均衡”中我们还可以司出一条道理:合作是有利的“利已策略”。但它必须符合以下黄金律:按照你愿意别人对你的方式来对别人,但只有他们也按同样方式行事才行。也就是孔子说的“已所不欲勿施于人“,但前提是人所不欲勿施于我。这就是共赢,只有大家都推已及人,考虑到对方的利益,按利他的共同规则出牌,才是达成目标的最有限方法,才是真正的共赢。
      今天的企业绝对不可能在市场中一枝独秀,众多竞争者同台共舞,企业与供应商、销售商、广告服务商也站在了同一条阵线上,尤其是互联网等先进技术带来经济全球化,企业的联系范围打破了地域和国度的界限,合作已经必不可少。市场经济让人自由流动,领导者与下属的关系已过渡了一种共生共存的关系。企业内外环境的转变,要求领导者必须心态共赢、策略共赢。就像大海汇聚了无数的小溪,最后不会干涸,共赢是将各种力量结合起来,将阻力也融会为合力,大家从中受益。
      共赢是一种心态,共赢是一种取向。要想上述的黄金定律发生作用,必然有一方先主动伸出共赢的橄榄枝,大家才有可能走向执手合作。所以说,心中有气度的领导者,才会有共赢心态,以尊重为出发点的领导者,才可能实现共赢,对外在环境和他人的体谅,则是共赢的表现方式。
      气度

      在一个企业中,负责接待的前台文员和负责全面的总经理哪一个对企业的影响更大?你也许会肯定地说当然是总经理,因为总经理的权力大,如果你这样想,那就忽略了前台文员的重要性了,前台接待每一位客户,转接每个电话,是客户与公司的第一个接触点,当前台用生硬的口气将客户拒之门外时,公司将大大受损。
      举这个例子不是在比较总经理和文员谁更重要,而是想提醒领导者千万不要忽略微小的力量,不要只见树木,不见森林。混沌理论告诉我们,每一个人都对整体有着不易察觉但又无法估量的影响。文员虽然位置低微,但是她每天在企业的运作中,处理重要的环节,她是企业系统不可分割的关键点。
      你所经营的企业,如果近距离看,那只是你的企业,如果你把焦距拉长,你的企业是整个市场生物链上的一个结点。别以为你只是在经营一家自己的企业,你对世界经济有着不可忽略的影响,只要你从自己的结点顺藤摸瓜,就会发现这个事实,中国古代讲“天人合一”,就是把整个宇宙看成了一个大系统。
      社会系统是由很多循环组成的。有人昧着良心处理废弃垃圾,不经过任何消毒,把垃圾加工成塑料原料,大批量地销售给生产厂家以获取利益。有一天,他重病住院,医生检测发现,病源是他在市场上购买的塑料餐具!这种自我加害的循环在我们的生活中运行,解决的办法是不被一已之利蒙蔽眼睛,站高一线,与社会和其他人共赢。
      两人下期是双边思维,经营企业是多边思维,领导者“站高一线”,就是一种气度,把考虑的范围突破到“我”之外,从“我赢”到共赢。《孟子尽心上》说:“孔子登东山而小鲁,登泰山而小天下。”所登愈高,则所见愈广,所视之对象亦愈见其小。孟子的意思是眼界高的人志大,眼界小的人则心小,用今天比较流行的说法,是“心有多大,舞台就有多大”。
      明代陈眉公说:“如何是独乐乐?曰:无事此静坐,一日是两日,如何是与人乐乐?曰:与君一席话,胜读十年书。如何是众乐乐?曰:此中空洞原无物,何止容卿数百人。”众乐乐是一种胸襟,一种气度。
      共赢就是因为“众乐乐”的气度,因为“天人合一”的大胸怀。领导者的气度决定着他的共赢范围,也决定着他的成就大小。共赢的领导者知道让步,知道是以退为进,把蛋糕做大了,让别人和社会都赢,他也就获得了更大的利益。
       反之,不能共赢的领导者肯定缺乏气度,整天盘算的是自己的好处,这样的人,成不了大事,对社会的影响力和贡献也不可能增大。
      尊重

      一个男人说,有两个女人都想嫁给我,我把她们都娶回家,满足了她们两个人的愿望,大家都很开心,这是共赢。他忽略了一点,共赢是多方面的赢,是不以牺牲环境为代价的赢,他是开心了,赢了,但是,这绝不是共赢,还是我赢你输的游戏,输的是社会,因为其他人统一遵守的社会规则被他破坏了。
      共赢的内在是尊重,尊重与你有关联的多边关系,尊重自己,尊重很重要的是不以自己的意志为交换准则,不以自己的意志代替他人的意志,各方是一种平等的关系。
      如果大家对尊重的理解不一致,很有可能无意中踩线而产生不尊重,因此,把你对尊重的理解和标准沟通出来,本身就是对双方的尊重,尊重不是放弃,如果把所有决定权交给别人,是对自己的不尊重,在这个基础上不可能实现共赢,尊重他人,就不会强迫他人,尊重自己,就不会把自己变成依附。
      《孟子离娄子》提到:“君之视臣如手足,则臣视君如腹心,君之视臣为犬马,则臣视君为国人,君之视臣如草芥,则臣视君如寇仇。”领导者只有先尊重别人,方能得到别人的尊重。
      很重要但是容易被忽略的是尊重相互之间的关系,也就是在共赢过程中的合作形式、合作内容。有人说:我尊重你,你也尊重我,但是我们不可能共赢。什么原因?没有尊重双方的联系纽带。共赢必定有某种形式把参与方连接在一起,双方的关系经过沟通确定后,就要赋予足够的尊重,只有这样,就不会抱怨你拿的利益多,而我得到的利益少了,共赢的局面才能够长期存在。
  
      体谅
  
      体谅就是承认人的差别,站在别人角度考虑问题,多为他人着想。孔子说:“君子和而不同,小人同而不和”。君子肯定差异而得其和谐,小人否定差异而失其和谐。共赢的最终目标就是在和谐中各有所获。
      有着高体谅取向的人,会以确定和维护良好的人际关系作为行为的偏向。通常能在领导和群体之间建立良好的关系,双方都会感到温暖和信任,沟通顺利,共识也容易达成。
      在管理上,有“人群取向”和“任务取向”两个风格。“人群取向”就是体谅,此风格的领导者善于提供令人愉快和满意的工作环境,“任务取向”的领导者以绩效为导向,创造高效率的工作风气。共赢正好为这两种不同的管理风格创造了汇合点。共赢的心态必然有体谅的表现,共赢的心态是为了“做大蛋糕”的共同追求。领导者只要心存共赢,两种风格就会自然结合,产生强大的团队效应。

 

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